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Conditions Générales de Vente

SARL Musique Plus
25, avenue du Général Leclerc
10440 La Rivière de Corps
Téléphone: 03.25.46.11.65
Email: mptroyes@gmail.com
SIRET: 489 430 637 00038
TVA Intracommunautaire: FR13489430637 

Généralités

Les présentes conditions de vente définissent les relations entre le client utilisateur de ce site et Musique Plus. L’utilisation du site www.musiqueplus.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.musiqueplus.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Produits

Les produits proposés à la vente figurent sur le présent site. Les produits sont présentés dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles à la réalité, dans la mesure des connaissances de Musique Plus. Les photos des produits sont non contractuelles, et ne représentent pas nécessairement l'exactitude du produit (coloris, finition). Les stocks sont régulièrement tenus à jour, mais un nombre supérieur de commandes peut entraîner une rupture momentanée du produit commandé. Le client en sera informé par email, ainsi que d'une date indicative de disponibilité.

Produits en Stock B

Les produits signalés en Stock B sont des produits neufs dont le prix est inférieur à celui du produit neuf. Les causes peuvent être diverses: traces de jeu, défauts de teintes ou de coloris, rayures, détérioration du vernis...
Les défauts constatés sont signalés sur la fiche produit. Ces produits sont vérifiés par nos soins et sont entièrement fonctionnels. La spécificité des produits en Stock B leur donne une garantie spécifique. Ils ne peuvent être échangés en cas de recours au SAV, ils seront réparés. Dans l'impossibilité d'une réparation, un remboursement ou un avoir sera établi.

Prix

Les prix sont affichés en euros ( € ) toutes taxes comprises. Les frais de traitements et de livraison ne sont pas inclus, et peuvent varier suivant le montant TTC et le poids des articles commandés. Voir les conditions ci-dessous. Musique Plus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Dans ce cas, les prix applicables seront ceux en vigueur à la date de commande par l'acheteur. Le client sera prévenu par courrier électronique, et un délai indicatif sera notifié.

Commande

Les produits peuvent être commandés en ligne sur www.musiqueplus.fr.
Le client doit remplir un formulaire d'inscription avant de passer toute commande. L'ensemble des données est indispensable au traitement correct de la commande passée. La finalisation de la commande entraîne l'adhésion aux conditions générales de vente ici exposées. Une confirmation de commande sera communiqué au client par email. Tout délai d'approvisionnement, retard de livraison ou autre information sera communiqué par le même biais. En aucun cas la modification d’un délai de livraison ne poura donner lieu à demande de dommages et intérêts.

Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles en ligne sont les suivants:

  • Par carte bancaire CB, VISA ou MASTERCARD (via notre partenaire Paypal).
  • Par paiement Paypal.
  • Par virement bancaire (expédition après réception du paiement intégral). Ce mode de paiement entraîne un allongement du délai de livraison.
     

La commande du client sera considérée comme acceptée après confirmation du paiement et de sa validation par Musique Plus. 

Livraison

Vous trouverez ici les informations relatives à la livraison des commandes effectuées sur notre site.
Musique Plus livre exclusivement en France métropolitaine.
La livraison des produits commandés implique que les coordonnées du client soient complètes et exactes. Une pièce d'identité peut être demandée à réception des colis. Les livraisons de colis volumineux se font au seuil du domicile du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison, uniquement en rez de chaussée.
Après vérification des colis, une signature sera obligatoire pour en prendre réception. Le client est invité à vérifier l'état des colis reçus en présence du livreur et, le cas échéant, de refuser la livraison et de faire figurer des réserves précises sur le bordereau (colis manquants, détériorés, abimés, enfoncés, produits cassés,etc...). Une co-signature sera produite par le livreur et un double du bordereau sera laissé au client.Le client doit également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à Musique Plus.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Frais de port Jusqu'à 199 euros TTC de commande, les frais de port sont fixes,
d'un montant de 12 euros TTC. Au-delà de 199 euros TTC, les frais de port sont offerts. Les exceptions sont notées ci-après (colis volumineux).
Délai de livraison Les articles en stock sont livrés dans une période de trois à cinq jours ouvrés.
Poids de la commande Toute commande supérieure à 30 kilogrammes sera traitée de manière indépendante. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés de plus que notre délai standard. Les frais de port seront facturés au prix exact.
Transporteurs Livraisons par DPD, Colissimo Suivi ou service privé de fret. L'enlèvement au magasin est également possible (avec présentation d'une pièce d'identité et du bon de livraison).

 

Retour de produit

Un numéro de retour doit nous être demandé par téléphone ou email avant tout envoi. Les frais de retour de produit (du client jusqu'à nous) durant la garantie, pour échange ou réparation, sont à la charge du client.
Nous renverrons le produit à nos frais chez le client. Ces frais de renvoi pourraient être facturés au client s'il s'avérait que la panne était due à une mauvaise manipulation du client ou si elle s'avérait inexistante.
Tout retour doit être accompagné d'un double de la facture, sur lequel doit être noté un numéro de téléphone auquel le client est facilement joignable. Les produits doivent être renvoyés complets dans l'emballage d'origine et protégés pour éviter toute détérioration lors dû voyage. Un colis sans numéro de retour, semblant incomplet ou présentant des défauts d'emballage pourra être refusé auprès du transporteur.

Clause de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour retourner le produit, sans pénalités de quelque sorte, pour échange ou remboursement. Musique Plus procédera au remboursement complet (y compris les frais de port) dans un délai de quatorze (14) jours après la demande de rétractation. Musique Plus peut refuser le remboursement jusqu'au retour effectif de la marchandise ou jusqu'à ce que le client fournisse la preuve que le produit a été retourné.
Le client a obligation de nous retourner le produit au plus tard dans un délai de quatorze jours (14) suivant le jour de sa rétractation. Ce retour est à la charge du client.

Conditions et exclusion du droit de rétraction

  • Les produits endommagés, utilisés et/ou sales ne pourront être repris.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires livrés (câbles, accastillage, sangles, logiciels, CD d'installation, modes d'emploi, pédales de commutation ou sustain, etc...)
  • La dépréciation du produit dûe à des manipulations autres que l'essai du bon fonctionnement du produit entraîne l'annulation du droit de rétractation.
  • Les logiciels et supports audio déballés ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.
  • Les produits ayant fait l'objet d'une commande spéciale ou d'une construction spécifique conforme aux besoins et/ou désirs express et personnels du client.


Garanties - Service Après Vente

La garantie légale pour  non-conformité ou vice caché sélève à deux années, suivants les dispositions légales en vigueur au moment de l'achat. Les durées de garanties peuvent également varier de une à deux années, suivant les conditions imposées par le fabricant ou l'importateur. Ceux-ci restent entièrement décisionnaires des conditions de prise en charge du service après vente des produits.
Musique Plus mettra en oeuvre l'ensemble de ses moyens pour assurer la meilleure prise en charge possible. Les situations suivante entraînent une annulation de la garantie.

  • Une utilisation non conforme du produit. La lecture des manuels disponibles (papier, PDF, etc...) est vivement conseillée avant la mise en oeuvre du ou des produits.
  • Les consommables: cordes, médiators, housses, étuis, piles, etc...
  • Les accessoires livrés d'origine avec les instruments (câbles, housses, étuis, sangles, CD, DVD, etc...)
  • Les lampes et haut-parleurs, dont la garantie est de trois mois, dans des conditions conformes d'utilisation (volume sonore, réglage de bias, etc...)
  • Les dommages électriques (surtension, installation électrique domestique défaillante, fusibles de remplacement inadaptés, etc...)
  • Les dégâts dûs à des causes extérieures (températures, hygrométrie, météorologie, etc...)


Les délais de prise en charge pour SAV sont donnés à titre indicatif.

Réserve de propriété

Les produits commandés et livrés restent la propriété pleine et entière de Musique Plus jusqu'au paiement intégral de l'ensemble des sommes dues.

Protection de la vie privée

Musique Plus est inscrit auprès de la CNIL sous le numéro 1848910 v 0. Les données collectées sont utilisées à des fins d'informations par Musique Plus, et ne sont communiquées, en aucun cas, à des organismes ou entreprises tiers. Une newsletter est éditée et expédiée régulièrment aux clients inscrits. Le client peut se désabonner à tout instant par mail, à l'adresse suivante: musiqueplustroyes@orange.fr. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Musique Plus.